3月14日,市旅游局傳來消息,重慶市旅游投訴中心近日成立。
據(jù)了解,該投訴中心是市政府按照《旅游法》設立的統(tǒng)一受理旅游投訴的專門機構(gòu),將與現(xiàn)在的市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊合署辦公。
“待投訴中心正式運作后,將不再只有旅游局一家來處理涉旅投訴,而是會根據(jù)涉旅投訴事件涉及行業(yè),交由相關(guān)部門來處理。”市旅游局相關(guān)負責人介紹,例如旅游交通方面的投訴將轉(zhuǎn)交交通部門處理,價格方面的投訴將轉(zhuǎn)交物價部門處理。