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出境游合同(范本)

發(fā)布時間：2013-09-14 14:13:59 來源：重慶中國青年旅行社點擊次數(shù)：8041

使用說明

1、本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))經(jīng)營出境旅游業(yè)務或者邊境旅游業(yè)務的旅行社(以下簡稱“出境社”)與出境旅游者(以下簡稱“旅游者”)之間簽訂團隊出境包價旅游(不含赴臺灣地區(qū)旅游)合同時使用。

2、雙方當事人應當結合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應當以文字形式填寫完整。

3、雙方當事人可以書面形式對本合同文本內(nèi)容進行變更或者補充，但變更或者補充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應當由出境社承擔的責任。

4、本合同一式三聯(lián)，協(xié)議條款第七章為復寫聯(lián)，其中：第一、二聯(lián)由簽約企業(yè)持有，其余部分均由旅游簽約者持有，雙方簽字有效。

5、本合同文本內(nèi)容嚴格按照國家旅游局、國家工商行政管理總局示范文本制定，并由重慶市旅游局監(jiān)制，在重慶市范圍內(nèi)使用。

6、本合同文本必須包括附件為：《出境旅游報名表》(附件1)、帶團號的《旅游行程單》(附件2);本合同補充附件為：《自愿購物活動補充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費項目補充協(xié)議》(附件4)、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》(附件5)、企業(yè)自制《旅游安全告知書(須知)》(附件6)等。

團隊出境旅游合同

　　合同編號：

　　旅游者：_____等____人(名單可附頁，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認);

　　出境社：重慶中國青年旅行社有限公司;

　　旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：L-CQ-CJ00008。

第一章術語和定義

　　第一條本合同術語和定義

　　1、團隊出境旅游服務，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務活動。

　　2、旅游費用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務的費用。

　　旅游費用包括：

　　(1)必要的簽證，簽注費用(旅游者自辦的除外);

　　(2)交通費(含境外機場稅);

　　(3)住宿費;

　　(4)餐費(不含酒水費);

　　(5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的門票費;

　　(6)行程中安排的其他項目費用;

　　(7)導游服務費;

　　(8)邊境旅游中辦理旅游證件的費用;

　　(9)出境社、境外地接社等其他服務費用。

　　旅游費用不包括：

　　(1)辦理護照、港澳通行證的費用;

　　(2)辦理離團的費用;

　　(3)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;

　　(4)合同未約定由出境社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用，

　　(5)境外小費;

　　(6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。

　　3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行本合同義務，實際提供相關服務的法人、自然人或者其他組織。

　　4、自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

　　5、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結束后旅游者離開住宿設施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領隊或者導游同意暫時離團的個人活動期間。

　　6、不合理的低價，指出境社提供服務的價格低于接待和服務費用或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務費用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游或者領隊等服務所支出的費用。

　　7、具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關聯(lián)的購物場所等。

　　8、旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

　　9、離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。

　　10、脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。

　　11、轉團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，出境社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉至其他出境社所組的出境旅游團隊履行合同的行為。

　　12、拼團，指出境社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務的行為。

　　13、不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

　　14、已盡合理注意義務仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。

　　15、必要的費用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預玎金)、旅游簽證/簽注費用、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。

　　16、公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。

第二章合同的訂立

　　第二條旅游行程單

　　出境社應當提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇攲θ缦聝?nèi)容作出明確的說明：

　　(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結束地，線路行程時間(按自然日汁算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日汁);

　　(2)旅游目的地地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

　　(3)交通服務安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉等信息);

　　(4)住宿服務安排及其標準(明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調、熱水等相關服務設施);

　　(5)用餐(早餐和正餐)服務安排及其標準(明確用餐次數(shù)、地點、標準);

　　(6)出境社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間);

　　(7)自由活動的時間;

　　(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);

　　《行程單》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定用語。

　　第三條訂立合同

　　旅游者應當認真閱讀本合同條款和《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關附件后，出境社和旅游者應當簽訂書面合同。

　　由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權委托書。

　　第四條旅游廣告及宣傳品

　　出境社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權利義務

　　第五條出境社的權利

　　1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團;

　　2、核實旅游者提供的相關信息資料;

　　3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;

　　4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;

　　5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

　　6、要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害出境社合法權益的行為承擔賠償責任;

　　7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

　　第六條出境社的義務

　　1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務標準;

　　2、向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務;

　　3、不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;

　　組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

　　4、在出團前采取行前說明會等方式，如實告知具體行程安排和有關具體事項。具體事項包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關法律、法規(guī)和風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌;旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;出境社依法可以減免責任的信息;境外小費標準、外匯兌換事項、應急聯(lián)絡方式(包括我駐外使領館及出境社境內(nèi)和境外應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項;

　　5、為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定的持證領隊人員;

　　6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

　　7、為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(內(nèi)容包括旅游者的姓名、國籍、血型、應急聯(lián)絡方式等);

　　8、旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害時，應采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大;

　　9、積極協(xié)調處理旅游行程中的糾紛，采取適當措施防止損失擴大;

　　10、提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險;

　　11、向旅游者提供發(fā)票;

　　12、依法對旅游者個人信息保密。

　　第七條旅游者的權利

　　1、要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關義務;

　　2、拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團、拼團行為;

　　3、有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權拒絕出境社的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為;

　　4、在支付旅游費用時要求出境社出具發(fā)票;

　　5、人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重;

　　6、在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權請求救助和保護;人身、財產(chǎn)受到侵害的，有權依法獲得賠償;

　　7、在合法權益受到損害時向有關部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠;

　　8、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權利。

　　第八條旅游者的義務

　　1、如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項內(nèi)容，告知與旅游活動相關的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯(lián)系方式準確無誤且能及時聯(lián)系;

　　2、向出境社提交能有效使用的因私護照或者通行證，自辦簽證/簽注者應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效;

　　3、按照合同約定支付旅游費用;

　　4、按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理;

　　5、遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境;不參與色情、賭博和涉毒活動;不擅自脫團;不在境外滯留不歸;

　　6、遵守旅游目的地國家(地區(qū))的公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范;

　　7、對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施予以配合;

　　8、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶;

　　9、在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取適當措施防止損失擴大，不損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁妫桓蓴_他人的旅游活動，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益，不采取拒絕上、下機(車、船)、拖延行程或者脫團等不當行為;

　　10，在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負責。

第四章合同的變更與轉讓

　　第九條合同的變更

　　1、出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用，出境社應當退還旅游者。

　　2、行程開始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

　　3、行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

　　(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

　　(2)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由出境社與旅游者分擔。

　　(3)造成旅游者滯留的，旅行社應采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔。

　　第十條合同的轉讓

　　旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權利義務轉讓給第三人，出境社沒有正當理由的不得拒絕，并辦理相關轉讓手續(xù)，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

　　正當理由包括但不限于：對應原報名者辦理的相關服務不可轉讓給第三人的;無法為第三人辦妥簽證/簽注、安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

　　第十一條不成團的安排

　　當未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

　　1、轉團：出境社可以在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的出境社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受委托出團的出境社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。

　　2、延期出團或者改簽線路出團：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用出境社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

　　第十二條出境社解除合同

　　1、未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，出境社解除合同的，應當采取書面等有效形式。出境社在行程開始前30日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差汁算，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的，不承擔違約責任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用(不得扣除簽證/簽注費用);出境社在行程開始前30日以內(nèi)(不含第30日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應當按照本合同第十七條第1款的約定承擔相應的違約責任。

　　2、旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同(相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)：

　　(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

　　(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;

　　(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

　　(4)從事嚴重影響其他旅游者權益?

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